digiCONTACTS

Adresse : : 75 Avenue Kh. Pacha- Tunis 1002 - Tunisie , CP : 1002 Montplaisir - Tunis
Activités : Informatique
Tags sdci - digibox - ipbx - standard téléphonique - solution asterisk - convergence téléphonie informatiqueVous souhaitez moderniser votre installation téléphonique et remplacer votre autocom existant analogique ou numérique par un nouvel équipement, tout en gardant une configuration "classique", avec un équipement présent dans vos locaux pour gérer la téléphonie d'un ou plusieurs sites?Les nouvelles générations d'autocom appelé maintenant IPBX, vous apportent une flexibilité et une autonomie complète. Ils vous permettent de vous interconnecter aux réseaux VoIP et de bénéficier ainsi des réductions tarifaires permises par ces technologies. Ils possèdent également souvent une double connectique, permettant de sécuriser le lien IP par un lien classique Numéris ou analogique. Ils permettent également de gérer plusieurs sites (communicant entre-eux via Internet).Faites converger vos réseaux voix et données et bénéficiez de nouvelles fonctionnalités:Messagerie vocale : recevez directement par mail les messages laissés sur votre répondeur.A l’arrivée d’un appel, affichage sur votre écran de la fiche de votre interlocuteur.Des économies de maintenance et d’infrastructure : vous n’avez qu’un seul réseau Voix/Données à maintenir.Des coûts d’abonnements réduits.Réalisez d’importantes économies sur vos communicationsUne solution Simple :Livraison, installation et configuration par nos ingénieurs.Interface web unique, simple et intuitive.Vous ne changez pas vos habitudes ; vous bénéficiez desmêmes fonctionnalités que votre ancien PABX.Maintenance et mise à jour à distanceUne solution Économique :Supprimez vos abonnements téléphoniques.Des communications au meilleur prix.Pas de câblage, tout passe par votre réseau existant.Amortissement rapide.Appels entre toutes les entités de votre entreprise gratuits et illimités.Une solution Convergente :Réception des fax et des messages vocaux par mail.Interconnexion avec vos applications métiers.Nouvelles fonctionnalités propre à la téléphonie sur Ip (exemple : serveurs vocaux interactifs).Interface Web pour le suivi des communications.Une solution Évolutive :Solution Open-Source 100% adaptable à vos besoins.Nombre de postes illimités.Produits en constantes évolutions pour bénéficier des dernières avancées technologiquesLes Fonctions classiquesLa solution digiBOX dispose des mêmes fonctionnalités que votre standard classique :Indicateur de messages vocauxMise en attenteMessagerie personnaliséeInterception d’appelRenvoi d’appelDouble appelMasquage du numéroPrésentation du numéroRappel du dernier numéroVisualisation du statut des postesLes fonction propres à la téléphonie sur IPLa solution digiBOX propose des fonctionnalités qui sont généralement intégrées dans des solutions pour les Grandes Entreprises, vous pouvez en bénéficiez quelque soit la taille de votre entreprise.Conférence : vous avez la possibilité de créer autant de conférences que vous le souhaitez et le nombre de participants est illimité.Serveur Vocal Interactif : vos interlocuteurs sont accueillis et dirigés par un menu de navigation. Il est possible d'adapter ce menu à vos besoins et de le paramétrer pour une utilisation avancée.File d’attente : si vous souhaitez proposer un service de Hotline ou bien de Téléopérateur les appels entrants seront placés dans une file d'attente. Une musique d'attente personnalisée ou message publicitaire fera patienter votre interlocuteur jusqu'à ce qu'un opérateur se libère.Présélection de routes sortantes : en fonction de vos besoins, vous avez la possibilité de faire sortir certains appels par la ligne de votre choix : analogique, numérique ou IP généralement pour des questions de coûts.Voicemail : les messages vocaux qui vous sont laissés sur votre messagerie vous sont également envoyés par email. Ainsi vous pouvez les consulter à partir de n'importe où.Musique d’attente : votre musique d'attente peut être personnalisée selon vos goûts, vos services, votre actualité et changée fréquemment.Intégration avec un progiciel : les possibilités de convergence de la solution nous permettent de vous proposer son intégration dans vos applicatifs métiers. Vous pouvez par exemple l'utiliser pour la composition automatique de numéros par simple clic, mais aussi la remonté de fiches clients, prospects à l’écran .Travailleur à domicile ou agence : votre personnel délocalisé peut facilement travailler dans le même réseau téléphonique que vous. Les téléphones IP sont connectés à l' IPBX via Internet et les utilisateurs distants composent des numéros internes à l'entreprise pour se parler. Ainsi, les appels sont illimités et complètement gratuits.Fax to mail / Mail to Fax : vos fax vous sont envoyés sur votre e-mail au format PDF. Ainsi, vous distinguez facilement les fax importants des fax publicitaires. Vous économisez en papier et n'imprimez que l'essentiel.Enregistrement d'une conversation : d'une simple combinaison de touches, vous lancez l'enregistrement de la conversation en cours. Une fois l'enregistrement arrêté, il vous est envoyé par email. Il est archivé et vous avez la possibilité de transférer votre discussion à un autre interlocuteur.Un logiciel de CRMLa solution digiBOX intègre le logiciel SugarCrm, référence en matière de gestion de la relation client, la solution SugarCrm s’interface complètement avec l’IPBX permettant la numérotation d’un simple clic et la remontée de fiches.SugarCRM s’appuie sur trois principes :FORCE DE VENTE : Agendas partagés, suivi des affaires et tableaux de bords.=> Coordination de tous les collaborateurs. SERVICE CLIENT : Gestion et suivi des contacts, cross selling.=> Allongement de la durée de vie des clients, fidélisation. MARKETING : Actions de prospection multicanal, suivi et gestion des relations et tableaux de bord des campagnes.=> Maximisation du résultat des campagnes marketing. Un serveur de messagerie et WebmailLa solution digiBOX intègre un serveur de messagerie et une interface web pour la consultation des boîtes aux lettres dans le but de pouvoir accéder de n’importe où à votre messagerie et votre répondeur Quels sont les marchés porteurs de vos produits ou services ? Comment faire connaître vos produits ? Ou comment augmenter votre développement commercial ? Quelle que soit la problématique, le premier contact reste malgré tout le téléphone. Afin d’optimiser ce premier contact, la solution pour centres d'appels digiCONTACTS met à votre disposition une solution de numérotation prédictive qui multipliera par 3 votre productivité. En effet là où l’appel manuel ne permet que 15 à 20 minutes de conversation par heure, le prédictif lui en permet entre 45 à 50 minutes. LA SOLUTIONdigiCONTACTS est un système simple et intuitif qui s’intègre dans votre système existant. digiCONTACTS automatise vos appels sortants et offre aussi des outils permettant la mise en place de campagnes, des comptes rendus d’appels mais aussi un moteur prédictif qui augmentera l’efficacité de vos agents et par conséquent celle de votre relation client. LES AVANTAGES• Augmentez votre productivité • Améliorez votre service client • Améliorez l’efficacité des appels • Améliorez la qualité du premier contact • Mesurez la performance de votre service commercial • Augmentez l’efficacité des agents et leur motivationPOINTS CLES100 % VoIP:vous bénéficiez de toute la souplesse de la téléphonie sur IP et des tarifs attrayants.Multi-Campagnes :vous pouvez exécuter simultanément plusieurs campagnes indépendantes, nombre de campagne illimité« Call Blending » :vos agents reçoivent et émettent des appels simultanément augmentant leur productivité.Détection des répondeurs et fax :pour que vos agents ne passent que des appels efficaces.Statistiques en temps réel :pour vos campagnes et vos agents.Prise de Rendez-vous :un système simple permettant la prise de rendez-vous pour vos commerciaux et vos campagnes.Formulaire de qualification des appels personnalisés :vous pouvez adapter chaque campagne en fonction de vos produits et de vos méthodes de prospection.Écoute, soufflage et enregistrement :pour améliorer la formation de votre équipe de vente.Numérotation prédictive :permettant de connecter vos agents en réduisant leur temps d’attente entre les appels grâce à la sur-numérotationIntégration avec vos outils existants.intelligente et à la détection des répondeurs, numéros occupés, fax, absences et lignes en dérangement.Installation facilepour un démarrage rapide.Connexion Internet stable ;plus besoin d'investir dans un standard téléphonique,il suffit d' un logiciel de téléphonie VoIP ou d'un téléphone IP.Remontée des fiches client/prospect à rappeler.
Tél : 71 90 81 14
Fax : vos fax vous sont envoyés sur votre e-mail au format PDF. Ainsi, vous distinguez facilement les fax importants des fax publicitaires. Vous économisez en papier et n'imprimez que l'essentiel. Enregistrement d'une conversation : d'une simple combinaison de touches, vous lancez l'enregistrement de la conversation en cours. Une fois l'enregistrement arrêté, il vous est envoyé par email. Il est archivé et vous avez la possibilité de transférer votre discussion à un autre interlocuteur. Un logiciel de CRM La solution digiBOX intègre le logiciel SugarCrm, référence en matière de gestion de la relation client, la solution SugarCrm s’interface complètement avec l’IPBX permettant la numérotation d’un simple clic et la remontée de fiches. SugarCRM s’appuie sur trois principes : FORCE DE VENTE : Agendas partagés, suivi des affaires et tableaux de bords. => Coordination de tous les collaborateurs. SERVICE CLIENT : Gestion et suivi des contacts, cross selling. => Allongement de la durée de vie des clients, fidélisation. MARKETING : Actions de prospection multicanal, suivi et gestion des relations et tableaux de bord des campagnes. => Maximisation du résultat des campagnes marketing. Un serveur de messagerie et Webmail La solution digiBOX intègre un serveur de messagerie et une interface web pour la consultation des boîtes aux lettres dans le but de pouvoir accéder de n’importe où à votre messagerie et votre répondeur Quels sont les marchés porteurs de vos produits ou services ? Comment faire connaître vos produits ? Ou comment augmenter votre développement commercial ? Quelle que soit la problématique, le premier contact reste malgré tout le téléphone. Afin d’optimiser ce premier contact, la solution pour centres d'appels digiCONTACTS met à votre disposition une solution de numérotation prédictive qui multipliera par 3 votre productivité. En effet là où l’appel manuel ne permet que 15 à 20 minutes de conversation par heure, le prédictif lui en permet entre 45 à 50 minutes. LA SOLUTION digiCONTACTS est un système simple et intuitif qui s’intègre dans votre système existant. digiCONTACTS automatise vos appels sortants et offre aussi des outils permettant la mise en place de campagnes, des comptes rendus d’appels mais aussi un moteur prédictif qui augmentera l’efficacité de vos agents et par conséquent celle de votre relation client. LES AVANTAGES • Augmentez votre productivité • Améliorez votre service client • Améliorez l’efficacité des appels • Améliorez la qualité du premier contact • Mesurez la performance de votre service commercial • Augmentez l’efficacité des agents et leur motivation POINTS CLES 100 % VoIP: vous bénéficiez de toute la souplesse de la téléphonie sur IP et des tarifs attrayants. Multi-Campagnes : vous pouvez exécuter simultanément plusieurs campagnes indépendantes, nombre de campagne illimité « Call Blending » : vos agents reçoivent et émettent des appels simultanément augmentant leur productivité. Détection des répondeurs et fax : pour que vos agents ne passent que des appels efficaces. Statistiques en temps réel : pour vos campagnes et vos agents. Prise de Rendez-vous : un système simple permettant la prise de rendez-vous pour vos commerciaux et vos campagnes. Formulaire de qualification des appels personnalisés : vous pouvez adapter chaque campagne en fonction de vos produits et de vos méthodes de prospection. Écoute, soufflage et enregistrement : pour améliorer la formation de votre équipe de vente. Numérotation prédictive : permettant de connecter vos agents en réduisant leur temps d’attente entre les appels grâce à la sur-numérotation Intégration avec vos outils existants. intelligente et à la détection des répondeurs, numéros occupés, fax, absences et lignes en dérangement. Installation facile pour un démarrage rapide. Connexion Internet stable ; plus besoin d'investir dans un standard téléphonique,il suffit d' un logiciel de téléphonie VoIP ou d'un téléphone IP. Remontée des fiches client/prospect à rappeler."> {lang: 'fr'}